REBRANDING (MDY Shop → CadoArt)

Ce s-a întâmplat cu MDY Shop? MDY Shop printr-un proces de rebranding și funcționează acum sub numele CadoArt. Este aceeași echipă, aceleași produse și aceeași calitate, dar cu un nume nou și un site nou, http://cadoart.ro .

MDY Shop și CadoArt sunt aceeași companie? Da. CadoArt este noul nume al magazinului cunoscut anterior ca MDY Shop. Schimbarea a fost doar de brand, nu de proprietar, produse sau servicii.

De ce s-a schimbat numele din MDY Shop în CadoArt?
MDY era un acronim derivat din porecla fondatoarei, ManDY. Cu timpul, această denumire nu mai rezona cu ceea ce proiectul devenea, așadar a fost nevoie de o schimbare. CadoArt este derivat de la ”cadouri” și ”artă”, exact ceea ce proiectul își dorește să transmită: arta de a oferi cadouri/.

Comenzile vechi de pe MDY Shop sunt valabile și pe CadoArt? Da, garanția, politica de retur și toate angajamentele luate sub brandul MDY Shop sunt respectate integral și de CadoArt.

Unde găsesc acum magazinul MDY Shop? Magazinul MDY Shop a devenit CadoArt și poate fi găsit la adresa http://cadoart.ro .

DESPRE BRAND

Ce este CadoArt? CadoArt este un brand românesc de cadouri personalizate, specializat în gravură laser pe lemn, cu sediul în Valea Prahovei.

CadoArt face produsele manual sau industrial? Produsele CadoArt sunt realizate prin gravură laser de precizie, fiecare piesă fiind personalizată individual pentru fiecare client.

CadoArt este un magazin românesc? Da, CadoArt este o afacere 100% românească, cu producție locală în Valea Prahovei.

COMENZI & PERSONALIZARE

Cum personalizez un produs pe CadoArt? Poți alege un produs din magazin și completezi textul, numele sau imaginea dorită direct în pagina produsului, înainte de a adăuga în coș.

Pot trimite o poză pentru gravură personalizată? Da, multe produse permit încărcarea unei fotografii care va fi transformată în gravură pe lemn.

Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?
Da, pentru acest lucru vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp de la plasarea comenzii prin email contact@cadoart.ro sau pe WhatsApp folosind butonul de pe site.
Modificările aduse produselor personalizate după ce produsul fizic a fost deja realizat, pot fi taxate adițional.

Ce fac dacă am scris greșit textul de personalizare?
Pentru a corecta detaliile personalizării vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp de la plasarea comenzii prin email contact@cadoart.ro sau pe WhatsApp folosind butonul de pe site.
Modificările aduse produselor personalizate după ce produsul fizic a fost deja realizat, pot fi taxate adițional.

Faceți produse personalizate din lemn? Da, putem crea (aproape) orice produs pornind de la ideile tale! Tot ce trebuie să faci este să ne contactezi și să ne povestești cum ai vrea să arate. Transformăm gândurile tale în cadouri cu suflet.

LIVRARE & PLATĂ

În ce zile livrați comenzile?
Livrăm comenzile de luni până vineri, în funcție de momentul în care realizarea și procesarea produselor este finalizată.

Cu ce curier livrați?
Livrăm prin platforma Colete Online https://colete-online.ro/sign-up/kOGPMJpEIS cu oricare dintre curierii prezenți pe platformă. Dacă preferați un curier anume, vă rugăm să menționați acest lucru la plasarea comenzii.

Pot plăti ramburs la CadoArt?
Da, acceptăm și plata ramburs. Excepție pot face anumite comenzi personalizate în cazul cărora se poate percepe avans.

Livrați la FanBox/ EasyBox?
Da, pentru acest lucru vă rugăm să adaugați numele box-ului în observații, la plasarea comenzii.

În cât timp primesc comanda de la CadoArt?

Termenul de execuție e de obicei între 2-7 zile lucrătoare, în funcție de complexitate și volumul comenzilor. La acest timp, se adaugă timpul de livrare la curier care este de obicei de aproximativ 24-72h. Ne străduim mereu să îți trimitem produsele cât mai repede, pentru ca tu să te bucuri de ele fără griji.

Cum se face livrarea?

Trimitem coletele prin curier rapid oriunde în România iar acestea ajung la destinație de obicei în 24-72 ore (acest timp depinde de firma de curierat). În acest moment nu livrăm în afara României.

Cât costă livrarea?

Pentru comenzile ce depășesc 200RON livrarea este gratuită, iar pentru restul comenzilor aceasta este de 20RON.

PRODUSE & MATERIALE

Din ce lemn sunt făcute produsele CadoArt?
Majoritatea produselor CadoArt sunt realizate din placaj de lemn de diferite specii, lemn masiv sau MDF / HDF. Fiecare produs va avea detaliile aferente în secțiunea de specificații.

Produsele CadoArt sunt rezistente la apă?
Majoritatea produselor CadoArt sunt finisate, lăcuite pentru a oferi durabilitate în timp și rezistență. Fiecare produs va avea detaliile aferente în secțiunea de specificații.

Cât timp rezistă gravura pe lemn?
Dacă este îngrijită corespunzător gravura pe lemn este foarte durabilă, datorită finisajelor.

Ce dimensiuni au produsele personalizate?
Fiecare produs va avea detaliile aferente dimensiunilor în secțiunea de specificații.

Oferiți reduceri de cantitate la produsele CadoArt?

În funcție de caz, putem oferi reduceri de cantitate. Pentru acest lucru te rugăm să ne contactezi la adresa de email contact@cadoart.ro

Aveți produse pe stoc sau doar la comandă?

Majoritatea produselor noastre sunt lucrate pe comandă, motiv pentru care și timpul de procesare este puțin mai mare decât în alte magazine.

De ce unele produse par la fel, dar sunt mai scumpe?

Pentru că avem două mari categorii de produse: baze blank și produse finisate. Bazele blank sunt produse nefinisate ideale pentru artizani, creatori handmade sau pasionați de DIY. Ele nu sunt un produs finit ci doar un ”material” pentru un viitor produs, motiv pentru care prețul este mai mic.

Ce tip de vopsea folosiți? Nu suport mirosul de vopsea!

Folosim vopsele acrilice și lac pentru lemn pe bază de apă, așa că produsele noastre nu vor avea acel miros pregnant și deranjant de vopsea.

RETUR & GARANȚIE

Pot returna un produs personalizat?
Conform OUG 34/2014 produsele personalizate NU pot fi returnate decât în cazul în care acestea prezintă defecte vizibile, care alterează calitatea sau utilizarea produsului, și doar în termen de 14 zile de la data primirii produsului de către client. Dacă există orice problemă cu produsul vă rugăm să ne contactați prin email la contact@cadoart.ro sau pe WhatsApp la butonul afișat pe site.

Cât timp am la dispoziție pentru retur?
Produsele standard, nepersonalizate pot fi returnate în termen de până la 30 de zile de la data primirii produsului. Dacă returul se face în termen de 14 zile de la data primirii produsului, costul transportului pentru retur este gratuit pentru client, dacă s-a depășit perioada de 14 zile, costurile returului sunt suportate de către client.

CADOPUNCTE

Ce sunt CadoPuncte? CadoPuncte este programul de fidelitate CadoArt prin care clienții acumulează puncte la fiecare comandă, transformabile în reduceri sau cadouri.

Cum folosesc CadoPunctele?
Pentru fiecare comandă plasată pe CadoArt.ro clientul va acumula CadoPuncte pe care le poate transforma în reduceri. Mai multe detalii aici: https://cadoart.ro/pages/cadopuncte-cadouri-care-se-intorc-la-tine

Pentru orice alte întrebări te rugăm să folosești formularul de contact sau butonul de WhatsApp din colțul paginii.